RNVPN 常見問題

只要使用者名稱與密碼即可註冊，無需電子郵件地址。建議使用不易與其他網站混淆的使用者名稱，並為本服務設定獨立的高強度密碼。註冊完成後請妥善保管登入資訊，避免將帳號憑證與訂閱連結發布在公開頁面或共用文件中。

訂閱連結用於將可用線路匯入用戶端，其中包含識別訂閱所需的資訊，應比照帳號憑證妥善保管。請勿將連結截圖發布到公開群組，也不要交給不受信任的設定轉換頁面。若懷疑連結已外洩，請停止繼續傳播，並透過使用者面板提交工單說明情況。

不需要因為更換裝置而重新購買。RNVPN 支援不限裝置數量，並涵蓋 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置登入使用者面板後取得用戶端與目前訂閱，再依照對應平台的匯入流程完成設定即可。仍請注意，帳號與訂閱僅供帳號持有人合理使用。

先進入使用者面板複製目前的訂閱連結，再開啟用戶端的訂閱管理頁面執行更新。若用戶端儲存的是舊連結，請刪除舊項目後重新匯入。更新前可先中斷連線，完成更新後再重新選擇線路。若線路清單仍未變更，可完全退出用戶端後重新開啟，並確認匯入的是目前帳號對應的連結。

月訂閱流量會從啟用日起每月重置，適合持續且規律的使用；流量包則用完為止，永久不過期，較適合用量不固定或間歇使用的情況。兩類產品的計費邏輯不同，選擇前應先判斷使用頻率，再依預估用量查看方案頁，不必只比較單次價格。

先切換至另一條線路，接著重新開啟目標網頁，以排除單條線路的暫時性異常。若問題仍未解決，可中斷連線並完全退出用戶端後重新啟動。也請檢查用戶端是否啟用系統代理或所需的代理模式，以及瀏覽器是否保留異常快取。若其他網頁正常、只有單一網站異常，通常應優先檢查目標網站狀態與地區設定。

常見原因是用戶端使用規則模式，而該 App 的請求未符合代理規則；也可能是 App 採用與系統代理不同的連線方式。可先切換用戶端的全域模式進行對照測試。若全域模式可用，再回到規則設定檢查分流結果。修改模式後，請完全關閉並重新開啟目標 App，避免繼續沿用舊連線。

先確認匯入位置是用戶端的訂閱管理區，而不是單條線路或本機設定區。接著手動執行一次訂閱更新，並檢查用戶端是否顯示格式錯誤。若仍然沒有內容，可刪除該訂閱，再從使用者面板重新複製完整連結後匯入。複製過程中請勿加入空格、換行或其他文字。

先固定使用一條線路，不要在排查過程中頻繁自動切換。接著分別觀察在目前網路與其他網路下是否都會中斷，以區分本地網路波動與線路問題。可關閉用戶端後重新啟動，並檢查系統中是否同時執行其他會修改代理、路由或網路篩選規則的軟體。若只有特定線路反覆中斷，請在工單中寫明線路名稱與使用平台。

系統更新可能會重設網路權限、代理設定或用戶端所需的網路擴充功能。請先重新啟動裝置，再開啟用戶端檢查相關權限是否仍然有效。若用戶端提示需要重新允許網路設定，請依照系統畫面完成授權。若仍無法連線，可從使用者面板取得目前的用戶端並重新匯入訂閱，避免繼續使用已失效的舊設定。

尖峰時段卡頓不一定只由線路造成，本地寬頻壅塞、無線網路干擾和影音平台出口都可能影響播放。建議先切換至同一目標地區的其他線路，再降低播放器畫質，確認問題是否與持續傳輸有關。排查時請盡量關閉背景下載與雲端同步，並使用穩定的本地網路。若多條線路表現一致，也應檢查未連線狀態下的基礎網路品質。

先依目標服務的要求確定國家或地區，再比較該地區下的線路類型。觀看地區限定內容時，出口地區通常比城市名稱更重要；跨境辦公則應優先考慮連線穩定性與實際存取路徑。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的鏈路組織方式，不應只根據名稱判斷速度，最終仍應以目前網路環境下的實際表現為準。

裝置效能、無線訊號、系統網路堆疊、用戶端模式和背景工作都會影響結果。同一條線路在有線與無線網路下也可能有不同表現。比較時應盡量使用相同網路、相同目標網站與相同用戶端模式，並停止背景傳輸。若只有某台裝置異常，可優先重建該裝置的訂閱設定，而不是直接判定線路故障。

先確認所選線路的出口地區與目標片庫一致，再完全退出串流媒體應用程式並重新開啟。瀏覽器使用者可以清除該網站的快取與地區相關資料；使用應用程式時，則應檢查帳號地區、內容地區與目前出口是否互相衝突。若同一地區有其他線路，可切換後再次驗證。地區驗證由平台自行執行，結果也可能隨平台政策調整。

RNVPN 提供 120+ 國家 / 230+ 線路。選擇線路時不必只看總量，應先確認目標地區與用途，再比較同一地區內線路的連線表現。用於網頁存取、跨境辦公與串流媒體觀看時，選擇標準並不完全相同；遇到異常時，切換至同一地區的線路通常比盲目選擇更遠的地區有效。

月訂閱方案為：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量會從啟用日起每月重置，中途升級時差額按剩餘天數折算。選擇時應結合平時的影片、下載與跨境辦公用量，避免只按價格高低判斷。完整購買資訊以方案頁與使用者面板為準。

流量包用完為止，永久不過期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包適合使用間隔不固定、不希望按月重置流量的情況。它與月訂閱屬於不同的計費方式，購買前應確認目前需求，避免將流量包理解為每月自動補充的訂閱。

目前支援支付寶 / 微信 / USDT。進入使用者面板選擇方案後，可在結帳頁面查看可用方式並繼續操作。付款前請再次核對方案類型、流量與價格，完成後保留訂單資訊。若訂單狀態未正常更新，請勿重複建立多筆相同訂單；可先重新整理訂單頁面，再透過工單提交查核。

RNVPN 提供 14 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，進入工單頁面，說明需要處理的訂單，並保留對應訂單資訊以供核對。提交前請確認申請所對應的具體訂單，避免同時提交內容重複的工單。退款規則的完整說明以退款政策頁面為準。

月訂閱流量會從啟用日起每月重置，不會依照自然月統一歸零。中途升級時，差額按剩餘天數折算。流量包不採用每月重置方式，而是用完為止，永久不過期。升級前應在使用者面板核對目前方案與目標方案，避免將月訂閱升級和另購流量包視為同一種操作。